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Telemarketing Passo a Passo
Eduardo Augusto Raslan
Sebrae (1990)
- Descrição
- A obra "Telemarketing Passo a Passo", escrita por Eduardo Augusto Raslan, atua como um manual prático destinado a capacitar profissionais, gestores e operadores que atuam no segmento de atendimento e vendas por telefone. O título sugere uma abordagem didática e estruturada, focando nas etapas fundamentais para estabelecer uma comunicação eficaz, prospectar clientes e conduzir negociações telefônicas com maior assertividade. Sendo uma ferramenta de treinamento para o mercado corporativo, o livro guia o leitor através das rotinas do telemarketing ativo e receptivo. Ao longo de suas páginas, explora técnicas para o desenvolvimento de roteiros de atendimento, contorno de objeções e aperfeiçoamento das relações com o consumidor, servindo como base técnica para otimizar os resultados operacionais no setor de call center e vendas diretas. Livro em bom estado. Páginas amareladas pelo tempo.
- Dimensões
- 15 x 22 x 2 cm³
- Acabamento
- Capa mole
- Estante
- Comunicação
- Peso
- 250 gramas
- Idioma
- Português
- Edição
- 1ª
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- Compare
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